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January 23rd 2025

Aktuelle Studie mit den Spezialisten von Research Tools: "Customer Journey Reisen 2025"

Wiederum haben wir zusammen mit den Kollegen von Research Tools aus Esslingen eine umfangreiche Marktstudie herausgebracht: Zur "Customer Journey Reisen 2025"!

Auf 76 Seiten analysieren wir die "Conversion Funnels" sowie die komplette Customer Journey in der Reisebranche: Von der Reisesuche mit Werbung oder Empfehlungen über die Buchung selbst bis hin zur Nachbuchungsphase.

Folgende Schlüsselfragen werden beantwortet: In welcher Phase der Buchungsentscheidung verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Buchungsphasen wichtig? Wie performen die untersuchten 13 Anbieter von AIDA Cruises, Airbnb, Booking.com, Check24, Schauinsland Reisen bis zu Tui Deutschland?

Einige Ergebnisse in Kürze:

• Vor der Reisebuchung werden in der ersten Stufe des Sales Funnels durchschnittlich 2,2 Anbieter bewusst wahrgenommen
• Die Webseite des Anbieters spielt eine entscheidende Rolle von der ersten bewussten Wahrnehmung bis hin zur Buchung
• Empfehlungen und Werbung sind gerade in der Awareness-Phase von größter Bedeutung, in der Nachbuchungsphase sind es E-Mails, die zur Kundenbindung beitragen
• Städtereisen stehen mit 32% aller Buchungen auf Rang eins der Reisearten

Zur Studie::
Zusammen mit Research Tools, seit 2005 Spezialist für auftraggeber-unabhängige Marketingstudien, befragte moweb research im Rahmen von Online-Interviews 1.266 Verbraucher ab 18 Jahre in Deutschland zu ihrem Verhalten beim Kauf von Reisen.

Die Studie wurde objektiv, unabhängig und neutral erstellt.
Erscheinungsmonat: Januar 2025
Preis der Studie mit 76 Seiten: 3.800 EUR zzgl. Mehrwertsteuer

Ansprechpartner für die Studie bei moweb research:
Ulrich Pabst - Chief Sales Officer
Email: u.pabst@mo-web.net

Download: Steckbrief zur "Studie Customer Journey Reisen 2025"

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