ZAHL DER WOCHE
4. Oktober 2024
Meinung der Woche #26
🗣️»Manche Menschen brauchen einfach noch eine Filiale, wie man an der stets vollen Sparkasse sieht!« - sagt Petz95 (Informatiker, 50 Jahre alt).
So unsere moweb-#MeinungDerWoche zur Frage:
»Seit Jahren sinken in Deutschland die Zahlen der Bankfilialen. Wie ist Ihre Meinung zu dieser Entwicklung?«
Die moweb-ZahlDerWoche lautete dazu: 48,8%
So viele aller Befragten in Deutschland sagten »Es sollten in Zukunft wieder MEHR Filialen geben!«
🗣️ »Nicht jeder kann alles online und diese Menschen kann man nicht zwangsweise digitalisieren. Das sollte man in einem freiheitlichen Land zumindest nicht«
Meint “Bille52”, 72 Jahre und Rentnerin.
🗣️ »Klar ist, es geht bei den Banken um den Gewinn. Aber gerade die alten Leute brauchen noch den Kontakt« sagt “Ekfeil”, 72 Jahre.
Den Faktor “alte Menschen” erwähnen die meisten in unserer Umfrage, so auch “Löwe”:
🗣️ »Es gibt sehr viele ältere Menschen, die mit diesen Systemen total überfordert sind«
Um Ausgleich bemüht klingt Matthias M., 67 Jahre alt:
🗣️ »Die Digitalisierung ist nicht aufzuhalten. Dennoch geht es ganz OHNE lokale Filialen nicht«
Klarer sagt es Darkwin, 35 Jahre alt:
🗣️ »Kundenservice wird niemals durch KI ersetzbar sein«
Zur Befragung:
moweb research hat n=1.000 Personen in Deutschland mit dem eigenen online-access Panel "myiyo" befragt.
Der Zeitraum der Befragung war 9. bis 13. September 2024 (KW 37).
Um die deutsche Gesamt-Bevölkerung ab 18 Jahren abzubilden, wurde die Umfrage nach Geschlecht, Altersgruppen und Bundesland auf Basis von Zensusdaten quotiert.