NEWS
7. August 2024
Aktuelle Studie mit Research Tools: "Customer Journey Hörgeräte 2024"
Erneut haben wir zusammen mit den Kollegen von Research Tools aus Esslingen eine umfangreiche Marktstudie herausgebracht: Zur "Customer Journey Hörgeräte 2024"!
Auf 84 Seiten analysieren wir die sogenannten "Conversion Funnels" sowie die komplette Customer Journey im Markt für Hörgeräte.
In welcher Phase der Kaufentscheidung verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Kaufphasen entscheidend? Wie performen die wichtigsten Anbieter und Marken? Welche Rolle spielen die einzelnen Produktkategorien?
Zentrale Ergebnisse in Kürze:
- In der ersten Stufe des Sales Funnels werden vor dem Kauf eines Hörgeräts durchschnittlich 2,2 Anbieter bewusst wahrgenommen
- Die Geschäftsstellen haben bei der passiven Wahrnehmung, dem aktiven Suchen und in der Phase der Kaufentscheidung jeweils das höchste Gewicht
- In der Nachkaufphase sind E-Mails entscheidend zur Festigung der Kundenbindung
- Die beste Purchase/ Advocacy Relation erzielte Amazon
- Auf Basis der Produktkäufe war Phonak die beliebteste Marke
Zur Studie:
Zusammen mit Research Tools, seit 2005 Spezialist für auftraggeber-unabhängige Marketingstudien, befragte moweb research im Rahmen von Online-Interviews 5.800 Verbraucher in Deutschland, darunter 307 aktuelle Nutzer von Hörgeräten.
Die Studie wurde objektiv, unabhängig und neutral erstellt. Erscheinungsmonat: August 2024 Preis der Studie (84 Seiten): 2.800 EUR zzgl. Mehrwertsteuer
Ansprechpartner für die Studie bei moweb research: Ulrich Pabst - Chief Sales Officer Email: u.pabst@mo-web.net
Weitere Informationen zur Studie finden Sie auch bei unserem Partner Research Tools hier.
Download: Steckbrief zur "Studie Customer Journey Hörgeräte 2024"
Link zur vergangenen Studie von moweb research mit Research Tools: "Customer Journey Versicherungen 2024" (April 2024)